מדיניות פרטיות

מי אנחנו

ארתור ("השירות") היא עוזרת וירטואלית לעסקים, שעונה ללקוחות בוואטסאפ בשם בית העסק. השירות מופעל על ידי רביבו ניב שמעון ("המשכילים"), ישראל. שאלות בענייני פרטיות: info@mesadrim.com.

עדכון אחרון: 6 באוגוסט 2026.

איזה מידע נאסף

כשאתם כותבים למספר וואטסאפ של בית עסק שמשתמש בשירות, אנו מקבלים ושומרים את תוכן ההודעה, מספר הטלפון שממנו נשלחה, שם התצוגה שלכם בוואטסאפ וזמני השליחה - יחד עם התשובות שנשלחו אליכם, אוטומטיות או אנושיות.

כאשר בעל עסק מחבר את המספר שלו לשירות במסלול שבו אפליקציית WhatsApp Business ממשיכה לפעול במקביל (Coexistence), גם הודעות שבעל העסק שולח ללקוחות מתוך האפליקציה נקלטות אצלנו ונשמרות כחלק מאותה שיחה. היסטוריית שיחות ואנשי קשר שמערכת Meta מסנכרנת ברגע החיבור אינם נשמרים במאגר שלנו.

בנוסף נשמר מידע שבעל העסק מסר לנו על העסק עצמו - שעות פעילות, מחירים, נהלים וכדומה - לצורך מתן מענה מדויק.

למה משמש המידע

הבנת הפנייה ומתן מענה אוטומטי; העברת השיחה לנציג אנושי כשנדרש; תפעול השירות, אבטחתו, מניעת שימוש לרעה ושיפור איכות המענה. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו עושים בו שימוש למטרות פרסום.

מי מעבד את המידע

Meta Platforms (תשתית WhatsApp Business Platform); ספקי בינה מלאכותית - Anthropic ו-Google - שאליהם מועבר תוכן ההודעה לצורך ניסוח תשובה; Supabase (מסד הנתונים שבו נשמרות השיחות); Render (אירוח השרת). כל הספקים מחויבים להגנת מידע בהסכמי העיבוד שלהם.

שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש להפעלת השירות עבור בית העסק. תקשורת עם השרת מוצפנת (HTTPS) והגישה למאגר מוגבלת.

עיון ומחיקת מידע

רוצים לדעת מה שמור עליכם, או למחוק את המידע? שלחו בקשה לכתובת info@mesadrim.com ובה מספר הטלפון שממנו התכתבתם. נמחק את הנתונים המשויכים אליו ממאגרינו ונאשר לכם בחוזר.

שינויים במדיניות

עדכונים למדיניות זו יפורסמו בעמוד הזה.

Privacy policy (English summary)

Arthur ("the service") is a WhatsApp business assistant operated by Niv Shimon Ravivo ("Hamaskilim"), Israel. We process messages sent to a participating business's WhatsApp number - message content, sender phone number, display name and timestamps - to generate automated replies and hand conversations to a human when needed. When a business connects its number in coexistence mode, messages the owner sends from the WhatsApp Business app are stored as part of the same conversation; chat history and contacts synced by Meta at connection time are not stored. Message text is processed by AI providers (Anthropic, Google); conversations are stored in Supabase; the service is hosted on Render. We do not sell personal data and do not use it for advertising.

Data access or deletion: email info@mesadrim.com from or with the phone number you used, and we will delete the associated data and confirm.